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Siempre, como primera acción ante una emergencia, se debe llamar a los servicios públicos de emergencia; Carabineros, Investigaciones, Bomberos, Ambulancias etc..


Asaltos

• Mantener la calma en todo momento y hacer lo que el o los delincuentes señalen.

• Intentar en forma disimulada de verificar el número de delincuentes.

• Cooperar en mantener a las personas calmadas para evitar que inocentes salgan heridos o alteren más aún a los asaltantes.

• Si se cuenta con botón de pánico fijo conectado a central alarma intentar activarlo sin poner en riesgo a las personas, de igual forma si el botón es inalámbrico.

• Si la situación lo permite, poner mucha atención en las características físicas, ropas, modode hablar, quién dá las órdenes, cantidad y tipo de vehículos que están siendo ocupados en el asalto, si es posible ver su matrícula y si esta está adulterada.

• Una vez retirados los asaltantes, proteger el sitio del suceso, que nadie mueva o toque nada a fin que la policía pueda levantar huellas dactilares.

• Proceder a llamar a Carabineros y/o Investigaciones.

• Impedir el acceso de personas extrañas, curiosos y prensa.

• En caso de ser reducido y maniatado, intentar soltarse lo más rápido posible a fin de dar la alarma.

• En caso que personal entre en estado de histeria intentar calmarlo, posteriormente solicitar ayuda de personal paramédico.

Presencia Sospechocha

• Estar atento a personas que circulen sin hacer nada, que permanezcan en actitud sospechosa, fotografíen la instalación, miren desde el exterior con interés el movimiento que se produce al interior.

• Tomar nota de detalles físicos que permitan hacer una descripción del sospechoso y si este se moviliza en vehículo para facilitar su identificación.

• Al abrir portones automáticos, fijarse antes si hay personas desconocidas o sospechosas a distancias cortas. Si se detectan actitudes de personas o vehículos sospechosos, no efectuar apertura o cierre de puertas o portones, no bajarse del vehículo y alejarse del lugar. Llamar a Carabineros.

Elementos contra incendio

• Mantener extintores en buen estado de uso, revisarlos periódicamente.

• Deben ser ubicados en lugares de facil acceso y faciles de sacar.

• Mantener extintores adecuados al tipo de fuego que se puede presentar. (A – B – C).

TELEFONOS DE EMERGENCIA

•133 CARABINEROS.

•132 BOMBEROS.

•134 INVESTIGACIONES.

•131 AMBULANCIA (SAMU).

Amenaza Telefónica

Durante la llamada : (Anotar el siguiente cuestionario).

• Hora de la llamada.

• Supuesta localización y tipo del artefacto.

• Palabras exactas pronunciadas por la persona, edad estimada y sexo.

• Estado emocional aparente de la persona que llama.

• Acento regional o idioma.

• Existencia de ruidos de fondo.

Artefacto Sospechoso

• No toque el objeto.

• En el caso de que la amenaza indique o se sospeche de que se trata de un artefacto explosivo, no lo mueva.

• Aísle el sector. Aleje a las personas, clientes y/o colaboradores sin alarmar. Comunicar que hay un riesgo menor (eléctrico, riesgo de caída de góndola o derrame de productos, etc.).

• Avisar a Carabineros de Chile, teléfono 133, a nivel nacional ó a la Prefectura o Comisaría más cercana a la instalación.